תנאי הרכישה ותקנון אתר חברת עדן מתנות ומזכרות

ח.פ. 342650652  
כתובת: הר סיני 2, אור עקיבא  
טלפון: 972559331588  
דוא"ל: eden.israel.legacy@gmail.com  
אתר: www.fromeden.co.il

 

מבוא

ברוכים הבאים לאתר www.fromeden.co.il⁠ (להלן: “האתר”), המופעל על ידי Eden Gifts & Souvenirs – עדן מתנות ומזכרות.
השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנה, מהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאי תקנון זה.
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד, והוא מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
כל הזמנה באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות התקנון, הבין אותן והסכים להן. תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.

 

השירותים באתר

האתר מאפשר רכישה נוחה, קלה ובטוחה של מוצרים שונים דרך האינטרנט.
ניתן לרכוש מוצרים באתר בכל עת, בכפוף לזמינות המוצרים במלאי.
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים ואינם כוללים מע״מ, מאחר והעסק פועל כעוסק פטור.
החברה שומרת לעצמה את הזכות:

• להפסיק את פעילות האתר בכל עת.

• לשנות מחירים ומבצעים ללא הודעה מוקדמת.

• להגביל או לשלול גישה לרכישה באתר לפי שיקול דעתה.

רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם:

• מעל גיל 18.

• בעל כשרות משפטית.

• המחזיק בכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל.

 

מדיניות ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה והחזרת מוצרים יבוצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנות הגנת הצרכן.
ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, כל עוד ההזמנה לא יצאה למשלוח.
ביטול העסקה יבוצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בטלפון או בדוא״ל.
במקרה של ביטול עסקה:
יוחזר ללקוח הסכום ששולם עבור המוצר.
עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.

​

מדיניות משלוחים

עלות משלוח: 35 ₪
בקנייה מעל 299 ₪ – משלוח חינם.
זמן אספקה משוער:

• אזור המרכז: 1-5 ימי עסקים

• אזורים מרוחקים: עד 7 ימי עסקים

המשלוח יבוצע לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים כתוצאה מכוח עליון, עיכובים של חברות שילוח או נסיבות שאינן בשליטתה.
במידה וחברת המשלוחים לא הצליחה ליצור קשר עם הלקוח מספר פעמים, המשלוח יוחזר לבית העסק ויטופל בהתאם למדיניות החברה.

 

שירות לקוחות

לכל שאלה או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

דוא"ל: eden.israel.legacy@gmail.com

טלפון: ‎+972 55 933 15 88

​

אחריות למוצרים

האחריות למוצרים ניתנת לתקופה של 30 ימים ממועד הרכישה.
האחריות מכסה:

• פגמים בייצור.

• פגמים המונעים שימוש תקין במוצר.

האחריות אינה מכסה:

• נזק שנגרם עקב שימוש לא נכון.

• שינוי בצבע או בצורה עקב חשיפה לשמש או אחסון לא תקין.

• שבר או נזק שנגרם לאחר מסירת המוצר.

האחריות תקפה רק עבור לקוח המחזיק בהוכחת רכישה מקורית מהחנות או מהאתר.
במקרה של מוצר פגום, הסעד הבלעדי יהיה תיקון המוצר או החלפתו.
החבות הכוללת של החברה לא תעלה על מחיר הרכישה של המוצר.

 

אבטחת מידע ופרטיות

החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המידע האישי של הלקוחות.
המידע הנמסר בעת ביצוע הזמנה באתר ישמש לצורך:

• טיפול בהזמנה.

• אספקת המוצרים.

• שירות לקוחות.

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות ללא הסכמת הלקוח.
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies לצורך שיפור חוויית המשתמש וניתוח תנועת הגולשים באתר.
למידע נוסף ניתן לעיין בעמוד מדיניות פרטיות באתר.

 

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, תמונות, טקסטים ותכנים, שייכות לחברת עדן מתנות ומזכרות.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

 

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לעסקאות שבוצעו בו נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור גוש דן.

​

​למידע נוסף ניתן לעיין בעמוד מדיניות פרטיות באתר.

​

​