תנאי הרכישה ותקנון אתר חברת עדן מתנות ומזכרות

ח.פ 342650652  
כתובת: ויצמן 52, יהוד-מונוסון  
טלפון: 972559331588  
דוא"ל: eden.israel.legacy@gmail.com  
אתר: www.fromeden.co.il

 

מבוא

ברוכים הבאים לאתר www.fromeden.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חברת עדן מתנות ומזכרות. כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים ולהגבלות המפורטים בתקנון זה.  
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד, והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה. כל הזמנה באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.

 

השירותים

האתר מאפשר ללקוחות רכישה נוחה, קלה ובטוחה של מוצרים שונים דרך האינטרנט. ניתן לרכוש את המוצרים בכל עת, עד לגמר המלאי. כל המחירים באתר הם ללא מע"מ, שכן החברה פועלת כעוסק פטור.  
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת וכן לשלול את זכות הרכישה באתר לפי שיקול דעתה.  
רשאי לרכוש מוצרים באתר האינטרנט כל אדם, שהינו מעל גיל 18 שנים ובעל כשרות משפטית, אשר בבעלותו/ הוא מחזיק ברשותו כרטיס אשראי בר תוקף שהונפק ומכובד בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המורשות בישראל (להלן: “כרטיס אשראי”).

 

החזרות וביטולים

המדיניות בנושא ביטול עסקה והחזרת מוצרים הינה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.  
ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך שההזמנה לא יצאה לשילוח. ניתן לבטל את העסקה באמצעות פנייה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה.  
במקרה של ביטול עסקה, תחזיר החברה ללקוח את התמורה ששולמה עבור המוצר, אך הלקוח יישא בעלויות החזרת המוצר.

 

מדיניות משלוחים

עלות המשלוח היא 35 ש"ח. בקנייה מעל 299 ש"ח, המשלוח חינם.  
זמן המשלוח באזור המרכז הוא בין 1-5 ימי עסקים, ואזורים מרוחקים עד 7 ימי עסקים.  
החברה אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצר כתוצאה מכוח עליון או בעיות שאינן בשליטתה.  
המשלוח יבוצע לכתובת שנמסרה בעת הרכישה.  
אם חברת המשלוחים לא הצליחה להשיג את הלקוח מספר פעמים, המשלוח יוחזר לבית העסק ויטופל בהתאם למדיניות החברה.

 

שירות לקוחות

לכל שאלה או בירור, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון +972559331588 או במייל eden.israel.legacy@gmail.com.

 

אחריות ושירות

האחריות על המוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או בפעולתו.
במידה והמוצר דורש תיקון או טיפול במעבדת החברה, עלות המשלוח הלוך ושוב תחול על הלקוח, או שניתן למסור אותו באופן אישי במשרדי החברה ברחוב ויצמן 52, יהוד-מונוסון.

תוקף האחריות – 30 ימים מיום הרכישה.

מה מכסה האחריות:

• פגמים בייצור.

• פגמים המובילים לחוסר אפשרות להשתמש במוצר למטרה המיועדת לו או לפעולה לא נכונה שלו.

מה לא מכוסה באחריות:

• נזקים שנגרמו עקב שימוש לא נכון.

• שינוי בצבע או בצורה של המוצר כתוצאה מאחסון ממושך או חשיפה לשמש ישירה.​

האחריות תקפה רק עבור לקוח המחזיק בהוכחת קנייה מקורית, ורק אם הרכישה בוצעה דרך החנות או אתר המכירות www.fromeden.co.il.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח שהוא הרוכש המקורי של המוצר.

הסעד הבלעדי למוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר.

האחריות לא תחול במקרים בהם הפגם נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה, שימוש בשמנים לא תואמים את המכשיר או שבר.
החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או מהשימוש השגוי במוצר, לרבות נזקים מקריים, מיוחדים, עקיפים או תוצאתיים – ככל שהחוק מתיר זאת. האחריות על אובדן, נזק או פגיעה לגוף ו/או לרכוש של הלקוח או של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש או מאי השימוש במוצר, חלה על הלקוח, למעט במקרים בהם ייקבע כי הנזק נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

 

אבטחת מידע ופרטיות

החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המידע שנמסר על ידי הלקוחות. המידע לא ייחשף ולא יעשה בו שימוש למטרות שיווקיות ללא הסכמת הלקוח.

 

קניין רוחני

כל הזכויות על התוכן והעיצוב באתר שייכות לחברת עדן מתנות ומזכרות. אין להעתיק, לשכפל או להפיץ את המידע ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

 

דין וסמכות שיפוט

הסמכות השיפוטית לכל סכסוך הנוגע לתקנון זה או לעסקאות שבוצעו באתר תהיה בהתאם לחוק הישראלי ובית המשפט המוסמך באזור גוש דן.